Personvernerklæring

Ansvarlig for bruk av personinformasjon

Brownells Norge AS ved daglig leder Olav Aas er hovedansvarlig for behandling av alle personopplysninger i selskapet med bestemmelse for formål og hvordan personopplysninger behandles. Wenche Eimhjellen har oppgaven som selskapets kontaktperson ved spørsmål og forespørsler knyttet til selskapets behandling av personopplysninger.

Kontaktinformasjon:
Navn: Wenche Eimhjellen
Brownells Norge AS
Adresse: Heiveien 882, 4985 Vegårshei
Epost: wenche.eimhjellen@brownells.no
Telefon: +47 95 06 14 32 / +47 37 17 00 00

Vår behandling av dine personopplysninger
Formålet med behandlingen er i første rekke basert på et kundeforhold for å følge opp blant annet tilbud, bestillinger og leveranser. Formålet er også å ivareta garantier, håndtere eventuelle reklamasjoner og yte god kundeservice til våre kunder.

Behandlingen av personopplysninger overfor privatkunder er i første rekke basert på kundeforhold og utførelse av en kontrakt. Det omfatter også garantier og andre forpliktelser ved eventuelle reklamasjoner. De personopplysninger som innhentes er opplysninger, som telefonnummer, epostadresse, navn og adresse, som alle er knyttet til vår leveranse til kunden. Omfanget av opplysningene er begrenset og behandlingen av opplysningene er knyttet til kundeforholdet. Vår behandling av personopplysningene er klart påregnelig og forventet av privatkunde ved senere henvendelser.

Behandlingsgrunnlaget for personopplysninger knyttet til regnskap og bokføring er basert på en rettslig forpliktelse. Dette er vanlige personopplysninger som telefonnummer, epostadresse, navn og adresse, som er knyttet til bestillinger og leveranser. Personopplysninger knyttet til regnskap og bokføring slettes når lagringsplikten utløper.

Behandling av personopplysninger kan være basert på berettiget interesse (interesseavveining) der vi har vurdert både selskapets og de registrertes interesser. Vi har behov for å lagre informasjon om leveransen til våre privatkunder for å følge opp kundeforholdet og yte kundeservice ved eventuelt senere forespørsler, bestillinger og leveranser. Den kontakten blir effektiv bare ved å ta vare på kontaktinformasjon om privatkunder.

Transaksjonsbaserte e-poster (for eksempel ordrebekreftelse) vil også kunne inneholde relevant markedsføring av selskapets produkter som er basert på berettiget interesse. Det er der vurdert at markedsføringen i liten grad er til ulempe for mottakerne og at markedsføringen er relevant og nært knyttet til kundeforholdet.

Behandlingen av personopplysninger kan også være basert på samtykke når det er påkrevet med samtykke etter markedsføringsloven. I slike tilfeller vil samtykke innhentes før vi sender eposter med markedsføring. Dette gjelder blant annet ved utsendelse av nyhetsbrev på email og andre direkte markedsføringssystem. Slike opplysninger lagres bare så lenge samtykket er gjeldende. Skulle tekniske årsaker forhindre en øyeblikkelig sletting av personopplysninger vil persondataene bli periodisk behandlet og slettet manuelt.

Omfanget av opplysningene er begrenset. Behandlingen av opplysningene er knyttet til kundeforholdet og ikke kundenes privatliv. Markedsføring basert på berettiget interesse er relevant for kundeforholdet og når det er påkrevet med samtykke etter markedsføringsloven, vil kundene ha gitt samtykke før vi kontakter dem. Vår behandling av personopplysningene er derfor påregnelig for våre kunder.

Vår behandling av besøkendes personopplysninger
Formålet med behandling er å gi besøkende til våre websider en god brukeropplevelse. Dette innebærer å kunne tilpasse web annonser og tilbud om våre produkter til den enkelte kundes interesseområde.

Behandling av personopplysninger er basert på samtykke. Ved å klikke "Jeg godtar" i Cookie popupen når du går inn i nettbutikken vår aksepterer du at det lagres cookies og pixels i din nettleser. Samtykke kan endres på «Min Side» under «personvern» hvis du er innlogget som kunde.

Vår nettside bruker cookies (informasjonskapsler) og pixels for å samle og lagre data knyttet til hva de besøkende på våre nettsider foretar seg. En cookie er en fil som lagres i din nettleser, og som gjør at nettsiden kjenner igjen nettleseren fra gang til gang. Både nettstedet og deres samarbeidspartnere kan benytte cookies.

Formålet med cookies er blant annet å registrere og beregne trafikk og bruksmønstre på nettstedet (statistikk), gjøre det mulig for nettstedet å kjenne igjen faste besøkende fra gang til gang og mellom nettsteder, tilpasse innhold og funksjonalitet på nettstedet samt segmentere og målrette markedsføring. Slik kan annonser tilpasses brukeren for å redusere irrelevant markedsføring og innhold i tillegg til å utvikle og forbedre nettstedet

Cookies på våre nettsted inneholder ikke personlig informasjon og kan ikke benyttes til å identifisere brukeren.Ved å klikke "Jeg godtar" i Cookie popupen når du går inn i nettbutikken vår aksepterer du at det lagres cookies og pixels i din nettleser eller på Min Side under personvern hvis du er innlogget som kunde.

Du kan lese mer om vår bruk av cookies her.

Google Analytics:
Vi bruker informasjon samlet inn via Google analytics for å analysere besøkendes bruk av hjemmesiden. Besøkende kan via lenkene under deaktivere eller aktivere bruk av google analytics.

Deaktiver Google Analytics registrering av dine bevegelser i vår nettbutikk (Opt-Out).

Aktiver Google Analytics registrering av dine bevegelser i vår nettbutikk(Opt-In).

Zendesk:

Vi bruker Zendesk Chat og Zendesk Support i vår daglig kommunikasjon med kunder og besøkende i butikken. Zendesk Chat gjør det mulig å direktekommunisere med våre kunder mens de er i butikken. Zendesk Support muligjør å samordne kommunikasjon mellom ulike kommunikasjonskanaler som Zendesk Chat, e-post, telefon, Instagram og Facebook. Personopplysningene vi samler inn er chat-historikk, IP-adresse, fornavn, etternavn, land, fylke, sted, postnummer, adresse, selskap og fødselsdato. Du kan finne mer informasjon om Zendesk ved å klikke på denne lenken.

Hotjar:

Vi bruker Hotjar for å bedre forstå våre brukeres behov slik at vi kan optimalisere brukeropplevelsen og våre tjenester. Hotjar er en tjeneste som hjelper oss å bedre forstå våre brukeres opplevelse av nettbutikken (for eksempel hvor mye tid de bruker på hvilke sider, hvilke lenker de velger å klikke på, hva brukere liker og ikke liker å gjøre, etc.), noe som gjør oss i stand til å lage og opprettholde tjenester samt gi oss mulighet til å forbedre oss etter tilbakemeldinger fra brukerne.
Hotjar bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å samle inn data om brukernes adferd og deres enheter (spesielt enhetens IP-adresse (fanges og lagres kun i anonymisert form), enhetens skjermstørrelse, enhetstype, nettleserinformasjon og geografisk plassering (kun land). Hotjar lagrer informasjonen i en pseudonymisert (anonymisert) brukerprofil. Hverken vi eller Hotjar kommer til å bruke denne informasjonen til å identifisere enkeltindivider eller matche dataen mot annen data fra enkeltpersoner. Hvis du vil vite mer kan du lese Hotjars egen personvernerklæring ved å klikke på denne lenken.

Du kan velge å ikke la Hotjar opprette en brukerprofil, lagre data om din bruk av nettsiden samt reservere deg mot Hotjars bruk av cookies på våre og andre nettsider ved å trykke på denne avmeldingslenken (Opt-Out link)

CSI Watchdog

En nettbasert løsning som sjekker våre kunders personlige data tilhørende alle ordre opp mot lister over personer eller selskaper Brownells Norge ikke har tillatelse til å selge varer til.
Personopplysningene vi samler inn er fornavn, etternavn, land, fylke, sted, postnummer, adresse, selskap og fødselsdato. Personopplysningene slettes umiddelbart når de ikke gir et treff mot en oppføring. Gir personopplysningene et treff følges det opp manuelt og ordren vil kunne bli kansellert. Data lagres da for dokumentasjon.

MS Clarity:

Vi samler inn følgende data via "Microsoft Clarity"-tjenesten for å analysere brukeratferd og optimalisere nettbutikken vår: Tidssoneinnstilling, operativsystem og plattform, geografisk opprinnelse til sideforespørselen, tidligere besøkt nettsted hvis aktuelt, varighet på et sidebesøk samt informasjon om interaksjoner på et nettsted (f.eks. scrolling, klikk og musoverflytting). Disse dataene samles inn, lagres og analyseres kun dersom du har gitt oss ditt entydige samtykke i henhold til art. 6 para. 1 lit. a GDPR for å bruke informasjonskapsler for denne tjenesten. Dataene vil bli lagret i minimum 30 dager og maksimalt 13 måneder. Innsamlede data kan sendes til Microsoft-servere stasjonert i USA. Vi har inngått en separat ordrebehandlingsavtale med Microsoft for dette formålet, der Microsoft garanterer å beskytte dataene og ikke gi dem videre til tredjeparter. Du kan når som helst tilbakekalle ditt samtykke via kontoinnstillingene i vår nettbutikk. Utgiveren av "Microsoft Clarity"-tjenesten er Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA. For mer informasjon om personvernreglene til "Microsoft Clarity", se følgende side: https://clarity.microsoft.com/terms.

Trustami:

Trustamis Seal of Trust er integrert på nettstedet vårt for å vise de innsamlede vurderingene og tilbakemeldinger fra sosiale medier. Dette tjener til å implementere våre legitime interesser i optimal markedsføring av vårt tilbud på vår egen nettside i henhold til Art. 6 para. 1 lit. f GDPR. Når Trustami blir kalt opp, lagrer nettserveren automatisk data (tilgangsdata) i form av en serverloggfil som inneholder navnet på det åpnet nettsted, filen, dato og klokkeslett for tilgang, din IP-adresse i forkortet form, mengden data som er overført , som inneholder en melding om vellykket henting, nettlesertypen, brukerens operativsystem, henvisnings-URLen (til den tidligere besøkte siden) og leverandøren. Disse tilgangsdataene blir ikke evaluert og overskrevet automatisk senest syv dager etter slutten av besøket på nettstedet. Trustami-stemplet og tjenestene som annonseres med det er et tilbud fra Trustami GmbH, Bamberger Straße 40, 10779 Berlin. Trustamis databeskyttelseserklæring på www.trustami.com/datenschutz gjelder behandlingen av dataene som samles inn av Trustami.

Tredjeparts tilleggsfunksjonalitet i bruk på nettsiden:

Vi bruker en Plug-in fra tredjepartsleverandør på våre websider. Med hjelp av denne kan besøkende på nettsiden informere sine kontakter om våre produkter eller dele innhold på sosiale medier.

AddThis plug-in:
Mer informasjon: http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy

Utlevering av opplysninger til tredjepart.
Vi overfører i noen tilfeller personopplysninger av forretningsmessige årsaker til virksomheter utenfor EU/EØS. Det gjelder vårt konsernselskap i Sveits og det gjelder vår hovedsamarbeidspartner / leverandører i USA.

Eksempler:

Vi sender varer fra Brownells Inc. sitt lager i USA. For å muligjøre utskrift av etiketter sendes dermed nødvendig data til Brownells Inc.

Brownells Norge AS er pålagt å rapportere fakturadetaljer angående salg av våpendeler som omfattes av amerikanske myndigheters/US Department of States lover og forskrifter. Vi rapporterer enten direkte eller via Brownells Inc.

Det utleveres for øvrig ikke opplysninger til tredjeparter utover det som følger av lovkrav til offentlige myndigheter.

Hvilke rettigheter har du?
Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens regler. Vi har gitt denne informasjonen i denne erklæringen, og vil henvise til den ved eventuelle forespørsler.

De som er registrert i et av våre systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger vi ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert. Krav fra den registrerte skal besvares kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

Vi skal følge den til enhver tid gjeldende norske lov på området.